プライバシーポリシー

01個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)第2条第1項に定める個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

02取得する個人情報

当社は、本サイトのお問い合わせフォームを通じて、以下の情報を取得いたします。

• お名前
• お電話番号
• メールアドレス
• ご希望の連絡方法・ご連絡可能な時間帯
• お問い合わせ種別
• ご入居希望時期
• ご相談内容・ご質問

これらの情報は、お問い合わせいただく方ご自身が、フォームに任意でご記入いただくものです。

03利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• お問い合わせ・ご相談への対応およびご回答
• ご見学・ご相談に関するご連絡および日程調整
• 過去のご相談履歴を踏まえた、継続的なご対応・サポート
• サービス改善のための内部分析(個人を特定しない形での集計)

上記以外の目的に利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

04保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間において適切に保管いたします。

介護サービスの性質上、ご相談から実際のご入居までに長期間を要するケースや、一度ご相談いただいた後に再度ご連絡をいただくケースがございます。こうした継続的なご対応のため、お問い合わせ情報は一定期間保管させていただきますが、利用目的が達成され、保管の必要性がなくなった情報については、適切な方法により消去いたします。

ご本人より削除のご要望があった場合は、速やかに対応いたします(後述「7. ご本人による開示・訂正・削除等のご請求」をご参照ください)。

05第三者への提供

当社は、取得した個人情報を、ご本人の同意なく第三者に提供することはいたしません。

ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、ご相談の過程において、ご本人のご希望・ご同意のもとに、ケアマネジャー、地域包括支援センター、医療機関、ご家族その他の関係者と必要な情報を共有することがあります。この場合は、共有する範囲・内容についてご本人にご確認の上で対応いたします。

06業務委託先について

当社は、お問い合わせフォームの運用にあたり、Google LLCが提供するGoogleフォーム、Googleスプレッドシート等のサービスを利用しています。これにより、お問い合わせフォームに入力された情報は、同社のサーバーに保管されます。

同社のプライバシーに関する方針については、Googleプライバシーポリシー(https://policies.google.com/privacy)をご参照ください。

業務委託先の選定にあたっては、個人情報の安全管理が適切に行われるよう、十分な注意を払って選定し、必要に応じて契約上の措置を講じてまいります。

07ご本人による開示・訂正・削除等のご請求

ご本人(またはその代理人)から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求があった場合、当社は、法令の定めに従い、合理的な期間内に対応いたします。

ご請求の方法、必要書類等につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

08安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

• アクセス可能な担当者を必要最小限に限定する
• パスワード等による適切なアクセス管理を行う
• 業務委託先(Google等)の適切な選定および監督を行う
• 職員に対する個人情報保護に関する教育を継続的に実施する

09お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、ご本人による個人情報のご請求、その他のお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

10本ポリシーの改定について

当社は、法令の改正、当社サービスの変更、その他の必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合には、本サイト上で適切な方法によりご案内いたします。